退款政策
球場租借與體驗服務退訂政策
Downstairs Pickleball Club｜樓下匹克球俱樂部
取消與退款政策
我們提供 14 天內取消預約的退款政策。
這表示您可在預約日期前 14 天內，提出取消並申請退款。
若要符合退款資格，您的預約必須尚未使用，且未超過可取消期限。退款申請需提供預約確認信或付款證明。
如需申請取消或退款，請來信至
📧 downstairspickleballclub@gmail.com
請注意，未事先聯絡並申請取消的未到場預約（No-show），恕不接受退款。
試營運 / 體驗活動說明
試營運期間或免費體驗活動，若因個人因素未能出席，恕不另行補課或轉換為其他時段，除非另有公告或經本俱樂部同意。
場地異動與問題回報
請於到場後立即確認您的場地與時段。
若您在體驗或租借過程中遇到以下情況，請立即聯絡現場人員或來信通知我們：
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場地設備異常
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預約資訊錯誤
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其他影響體驗之問題
我們將盡快評估狀況並提供適當的協助或補償。
不適用退款之情況
以下情況恕不接受退款：
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已完成使用之場地租借或體驗服務
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當日臨時取消或未到場
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特價方案、限時活動、免費體驗、贈送時段
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禮品卡、點數或兌換券
改期說明
若您需要更改預約時間，建議您先取消原預約（如符合退款資格），再重新進行新的預約。
是否可改期將依場地狀況與活動性質而定。
歐盟顧客 14 天冷靜期
若您為歐盟地區顧客，依照歐盟法規，您可在預約完成後 14 天內取消服務並申請退款，前提是服務尚未開始或使用，且需提供付款證明。
退款流程
一旦我們收到並確認您的取消申請，將以電子郵件通知您審核結果。
若退款獲得批准，款項將於 10 個工作日內 退回至原付款方式。
實際到帳時間仍需依銀行或信用卡公司作業時間為準。
若自退款核准日起超過 15 個工作日仍未收到退款，請來信與我們聯絡。